A SL Embalagens e Festas preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Leia atentamente as condições abaixo:

📦 1. Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é indispensável que:

• O produto esteja em sua embalagem original

• Esteja sem marcas de uso

• Não tenha sido violado, danificado ou alterado

• Esteja acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

• Todos os itens do pacote estejam completos

⚠️ Produtos com sinais de uso, embalagem danificada ou incompletos não serão aceitos.

🕒 2. Prazo para Solicitação

✔️ Arrependimento da Compra (Compra Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deverá atender às condições descritas no item 1.

✔️ Produto com Defeito

O prazo para reclamação é de até 30 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no CDC.

Após análise, se confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto

• Vale-compras

• Reembolso do valor pago

🚚 3. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será conforme previsto na legislação vigente.

• Em caso de defeito confirmado, o frete será de responsabilidade da loja.

• Para trocas por escolha pessoal (modelo, tamanho ou compra equivocada), o frete será de responsabilidade do cliente.

💰 4. Reembolso

O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução.

• Cartão de crédito: estorno na fatura conforme regras da operadora.

• Pix ou boleto: depósito na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após aprovação.

❌ 5. Produtos que NÃO podem ser trocados ou devolvidos

• Produtos com sinais de uso

• Embalagens abertas ou violadas

• Produtos personalizados

• Produtos comprados em liquidação, salvo defeito de fabricação

📩 6. Como Solicitar

Envie uma mensagem para o nosso Whatsapp
(11)91352-5091
 

Informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

🤝 Compromisso SL Embalagens e Festas

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e transparente. Trabalhamos com produtos de qualidade e seguimos rigorosamente as normas legais para oferecer confiança em cada compra.